Хороший хостинг

Хороший хостинг для клиента - это как обувь - обул и забыл что на ногах что-то есть. Большинство задач, которые решаются на корпоративных сайтах, не требуют никаких особых переподвыпердов от хостинга, хостер должен отвечать максимум 2 требованиям - быть стабильным и доступным. Банально звучит, но сколько ведер девелоперской крови выпито, сколько километров нервных волокон сожжено, пока наконец найдется место для размещения сайта, где он будет не просто висеть, а еще и работать... Рассмотрим наиболее частые причины убиения нервных клеток у клиентов:

Стабильность. Речь пойдет не про аптайм, это как бы и коню понятно, что если свежезалитая статичная страничка открывается на новом хосте с 3-й попытки, то забирай свое и беги–беги–беги! Речь идет о предсказуемости поведения хостера в принципе. Я сталкивался с ситуацией, когда самый пафосный украинский хостер (адрес указывать не буду, намекну только что раньше он пиво раздавал) переносил сервер БД на другой физический адрес, при этом в учетных записях клиентов не только не было сделано никаких изменений, но и даже не было сделано банальной рассылки клиентам с уведомлением — мол у вас тут все упадет, так вы не убивайте своего админа сразу, надо в конфиге поправить по мелочи, а нас ломает. Это называется, мы на клиента ложили и ложить будем, распространенная ситуация. Еще часто встречающийся вариант — неуемный админ–параноик. Безопасность - наше все, нас бьет в голову что safe mode off - это дыра, и мы щелкаем переключателем, ура, сервер спасен! А то что у клиентов куча активных скриптов, данные хранятся на сервере в файлах, активно используется аплоад - дык мы ложили, ложим... см. выше в общем. Еще иногда встречаются товарищи, которых оооочень давно не били ногами в лицо - такие админы могут залезть в вашу учетную запись и самостоятельно поковыряться с правами доступа к файлам, не смущаясь тем фактом, что все, что находится в вашей папочке - принадлежит вам и никому более - они же как лучше хотят, правда? Я лично ковыряние в моих вещах рассматриваю как настоятельную просьбу дать в хлебало ковыряющемуся, однако сделать виртуально это затруднительно, лететь иногда через полмира - нецелесообразно, так что от таких товарищей я стараюсь просто держаться подальше.

Доступность. Речь опять же не про аптайм, а про банальную связь.

• Хостеры, у которых вопросы поддержки решаются на одноименном форуме - в сад. Мне нужно решение вопроса, мгновенное, а не многочасовое пережевывание соплей безымянными амбициозными модерами.
• Хостер, поддержка которого работает через систему тикетов онли - в сад! Мне нужно решение вопроса сейчас, я кому сказал?

Саппорт хостинга должен быть доступен по ряду каналов - тикет, телефон, ICQ, Jabber - и точка!

К вопросу доступности также имеет прямое отношение - кто сидит на том конце? Если девочка Эльвира - в сад! Мое время дорого стоит, оно на самом деле бесценно, мне некогда играть в испорченный телефон с секретаршей, мне нужно мускулистое волосатое ухо человека, который решает проблемы, а не записывает их на бумажку!

Поводом для написания этой заметки послужило письмо Наташи - менеджера моего многолетнего и надеюсь - бессменного хостера HQHOST, Наталья просила написать что-нибудь хорошее про их сервис. Дорогие читатели - я много могу рассказать хорошего про моего хостера. Но некогда - у меня дома ремонт в самой жуткой стадии, поэтому буду краток - для меня HQHOST - это идеал хостинга. А все остальные идут в сад - и танцы, господа!