Открытое письмо компании Acer
- Продайте мне новый Майбах,
у старого уже пепельница полная!
Около 2 лет назад я купил ноутбук Acer Aspire 5100 - неплохая дешёвая машинка, на то время я отдал за него чуть меньше 700$. Покупал у местного ЧП, даже с гарантией, на каковую впрочем особой надежды не было - обычная бумажка с печатью дяди Пети. Ноут как ноут, средней паршивости - блок DVD болтался на одном шурупе, потом утратил контакт с корпусом и периодически начал выпадать, охлаждение слабенькое, во время игрушек ощутимо грелся, корпус пластиковый, капитально царапается, сейчас с ним на люди выходить страшно... но в общем и целом я им доволен - основные функции он выполняет, а большего я и не требую.
За время пользования ноут несколько раз падал, пару раз на бетон, несколько раз я его разбирал продуть пыль в системе охлаждения, почти сразу докупил 1 Гб оперативной памяти (родные полгектара годились только чтобы запустить Windows и ни на что больше) - машинка работала, пока не пришла пора помирать кулеру. Он еще пыхтит, чудо китайской космической технологии, но уже с изрядным стуком - то есть банально, при запуске в помещении через несколько минут начинает болеть голова - настолько уверенно и настойчиво долбит этот дятел. Натурально, у меня возникло желание заменить вышедший из строя девайс - и тут я получил левел ап в общении с фирменным сервисом.
Как в донецком, так и в киевском филиалах мне сообщили, что просто так кулер мне никто не продаст. Мол, неблагородное это дело - торговать китайскими копеечными цацками, то ли дело замена матрицы ноутбука. Вместо этого, мне сообщили, что я должен:
- явиться в сервис-центр с ноутбуком
- мой чудо-девайс зарегистрируют
- в него вставят новый кулер (может быть завтра, или через пару недель, когда на складе появится нужная модель)
- и это всё обойдется мне в 500 гривен!
Сказать, что я фалломорфировал - это ничего не сказать! Я всегда чувствую себя неуютно, когда общаюсь с говорящим столбом - так и в этом случае. Но сколько не объясняй людям, что мне нахер не нужен такой куршевельский сервис, при котором кусок пластика с моторчиком мне обойдется в 10% стоимости ноутбука - реакция всё та же - личное присутствие, ноутбук на бочку, гостиница на неопределённый период, и совершенно чумовые деньги за охреневший сервис! И смотрят на меня как на дебила, который просит сделать пересадку почки амбулаторно!
На минуточку, сообщаю я представителям компании Acer, если вы утвеждаете, что кулер - это такая технологически сложная деталь, то производители подставок для ноутбуков скоро прогорят - например подставка Titan G4TZ - в которой целых 4 кулера - вы будете смеяться, но она стоит дешевле!
Я подумал, что может это случайно, ну оторвались люди от реальной жизни, как и я, зашел в обычный супермаркет - и тут же набрел на еще одних погорельцев: DVD проигрыватели LG - они тоже стоят меньше 500 гривен - а в них тоже есть кусочки пластика, и вентиляторы... и наверно еще какие-то штучки?
Так вот, собственно, к компании Acer у меня только один вопрос - какие такие чудодейственные процедуры при установке кулера на мой ноут собираются производить ваши украинские партнеры, если сам кулер в розницу стоит приблизительно в 10 раз дешевле, чем с меня пытаются содрать?