Юзабилити в навигации
Я больше года захожу в магазин "Новатек" - не как покупатель, просто позырить, сравнить цены, описания, отзывы - старый ноут уже на ладан дышит, сталбыть пора подыскивать новый. Путь стандартный - Яндекс.Маркет, подбор параметров желаемого коня - и просмотр предложений от продавцов: так я и наткнулся на этот украинский магазин. Наткнулся и в принципе пока в познавательных, а также в покупательных целях пользуюсь в основном только им - цены реально самые низкие по Украине, выбор приличный, юзабилити в порядке, дизайн лёгкий и ненапряжный - а я покупатель очень придирчивый :) Короче, после 2-3 месяцев колебаний свой новый Acer Aspire 5542G c гиговой видеокартой (не Alienware, но близко, близко) заказал у них и пока не пожалел об этом (хотя сумку и мышку впарили туфтовые, но тут сам виноват - нехрен было соглашаться на уговоры не видя товара, это чисто менеджеру бонус, развел по телефону за полминуты).
Тем не менее это не реклама этого безусловно неплохого магазина... просто жара спала и начал шевелить попой, находясь в рассуждении - как бы написать идеальный интерфейс интернет-магазина для текущего клиента, ибо ни один из описанных в недавнем обзоре магазинов меня особо не впечатлил.
На первой картинке - товарное меню на сайте магазина "Новатек", 4 пункта. Фотоаппараты и планшеты меня не интересовали, я кликал по первым 2-м пунктам и рылся в тамошних недрах. А сегодня я, человек с неплохим в общем-то зрением, впервые обратил внимание на 5-й пункт в товарном меню - пункт "Ещё", нажав на который, обнаружил, что всё это время мне было доступно около 10% ассортимента! Нет, я точно не интересуюсь покупкой новомодного блендера, или хлебопечки - однако в апреле-мае я искал себе монитор, большой и дорогой, искал в разных магазинах - а в этом мне даже и в голову не пришло!
Вот такое вот меню: из 4-х пунктов и 5-й, скрывающий кучу всего интересного - но такой неочевидный и незаметный. Интересно - сколько покупателей вместе со мной не заметили, или не обратили внимания на буковки мелким шрифтом и бледную стрелочку - и понесли свои денежки куда-то ещё?
Ребята тратят деньги на интернет-маркетинг, оптимизируют код своего магазина (кстати - почти идеал, мне понравилось внутри), снижают цены до минимально возможного чтобы завоевать рынок... платят Яндексу за попадание в Маркет (а это тот ещё геморрой, чисто технически), да и кроме Яндекса раскрутка сайта тоже имеет место - и всё это прекрасно работает: люди заходят... и не видят товара. Нет, надеюсь это не epic fail - просто хочу напомнить себе и своим читателям, что одна маленькая пуговка деталь может принести вполне немаленькие убытки - только из-за того, что пожалели денег или поленились провести юзабилити-тестирование!
Сама идея такого меню мне очень нравится - не захламляется дизайн а при необходимости в скрытый до поры раздел можно нагрузить много всякого - но существование этого раздела должно быть очевидным и визуально заметным. Необходимо выделение этой злополучной ссылки "Ещё" цветом, шрифтом, дополнительной пиктограммой - как угодно, но покупатель должен нажать на неё в своё первое же попадание на сайт!